【SBS拉链行业新闻】

送运费险的帮您预约上门取件哦。屏幕上飞速敲出这些传达善意的文字后，对方回来一个“好”字，林鹏不由地松了一口气。这意味着，不久前卖出的那件男士Polo衫，几天之后会被寄回来。虽说搭了往返运费，但好歹比钱货两空强。

林鹏是一个从业10年的老电商人，今年以来，家退货率节节攀升，已经到基本没法盈利”50%生死线。

都没空考虑退货率了但凡有客户想退货，只敢小心询问，要是平台识别出啥负面信息，会直接给买家弹‘仅退款’选项，不光赚不到钱还得搭钱。林鹏无奈道，如今他所在不少商家群，退货”高频词，面前写满挣扎与无奈。

不久前，某电商女装商家吐槽退货率高达80%话题一度引发热议。大致情况是说，有网友爆料，自己朋友的女装网店，618期间销售额将近1000万元，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项利息开支，预计亏损50万元到60万元。

图片

虽然女装退货率向来比其他品类高，但市界和多位不同平台、不同品类的卖家交流发现，今年以来，退货率翻倍、畸高几乎成了行业通病，不分品类。

陈力勤3年前开了家淘宝店，卖医疗器械类产品，因为买家需求相对明确，退货率一直控制在2%5%今年还没过半，退货率一路猛涨，已经超越了30%几天前，有买家找来，要把半年前买的血糖仪给退了陈力勤原本没答应，但没过多久发现，平台已经强制退款了

抖音卖女装的齐堇，因为同时踩上“女装”直播电商”两个大坑，如今“退货率超90%常态”

对于卖家们来说，退货率从来不只是一个数字。面前牵扯的各项利息费用支出，因为退货率变高影响到店铺考核，难以防止的货损等等，最终都会拉低利润，甚至导致亏损。50%退货率，算是盈亏平衡线。

更多商家则指出，很难估算出退货率畸高造成的损失。服饰店主万佩佩表示，刨除看得见的本钱，订单面前的人工、租金、水电等等，都算损失。随着退货率提升，还有可能影响店铺体验分，获得的自然流量减少，运费险也会随之增加。

电商生态在逐渐恶化

电商世界里，买卖双方历来没有像现在这样，矛盾如此尖锐。

不久前引发热议的某电商女装商家吐槽退货率高达80%话题下，一边是卖家排队倒苦水，吐槽各路羊毛党、白嫖党；另一边的买家大多表示疑惑：难道不是卖家自己货不对板、以次充好？要不是万不得已，谁愿意买回来又折腾退换货呢？

如今的买卖双方对立中，平台似乎美美隐身了不可否认，有些商家的确存在问题，但良心商家也不少。

多位卖家表示，如今各大平台不只有比价系统，低价商品也会获得更多的流量倾斜，越廉价流量越高”随之而来的低质、货不对板等问题，没关系，有运费险，只需要动动手指，快递员直接上门取货，钱也由商家出”价格一低再低，退货率屡创新高，很难说孰因孰果。

图片

关注好订单公众号

点击手机订单

最新订单

随时随地接服装订单！

2023年底，拼多多市值逾越阿里，给行业带来了不小震撼。同年12月，淘宝变更“争议处置规则”主动向买家侧靠拢，甚至祭出了仅退款”大杀器。

也是从这个时候开始，不少卖家发现，自家的退货率越来越高，动辄翻倍。自身就受退货问题困扰的品类，如服饰，更是直接干到80%90%不在话下”

六年老店开不下去了

老电商人，快要干不下去了怎么办？

如今在各大商家群、社媒平台，卖家们忍不住相互倾吐困惑：退货率越来越高，平台使劲卷低价，已经看不到尽头和希望了其间，也有些卖家调侃，卷到同行都消失，不是就该盈利了

再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭，甚至纷纷离场，也着实有些讽刺。

齐堇则称，因为退货率太高，今年以来，合作的不少工厂都不怎么开发新款了相对来说，越是基础的款式，退货率越低。

整个电商世界，似乎在发生某种细微但持续的变化。最明显的两个标签，一个是狂卷低价，另一个是退货率高企。至于说单一化、规范化，只能算得上衍生品。

这个“新世界”里，平台无疑是受益的一方。5月中旬，阿里巴巴集团披露2024年第一季度财报，其中有几个关键数据：淘宝、天猫线上GMV及订单量同比双位数增长、88VIP会员数量同比双位数增长、客户管理收入同比增长5%

至于消费者在整个链条中，究竟处于怎样的位置，底是受益者还是受害者，或许得因人而异，且留待时间检验了

更早之前，面对消费者埋怨的女装发货时间变长、价格变贵，也有从业者解释：正是因为退货率居高不下，卖家只能转换思路，重新设计商业模式。假设卖出1000件衣服，那就先只生产200件，全部寄出去，几天之后第一批用户陆续退货，商家再把这些退回来的衣服寄给第二批用户，以此类推。当然，退货过程中产生的各项本钱，也会被加进衣服价格里。

动辄80%退货率的环境下，最后能活下来的只有这种模式。